Условия использования сайта и правила совместных покупок
Общие правила и положения
Терминология
- Совместная покупка (СП) – это организованная покупка товаров одним человеком (организатором) для группы лиц (участников совместной покупки) по их поручению (заказ) напрямую у производителя или оптового поставщика по оптовым ценам с минимальной наценкой (оргсбором).
- Закупка – совместная покупка товаров у одного поставщика или одной тематики, объединенная общими условиями, оргсбором и минималкой.
- Организатор (орг) – человек, который организует закупку: собирает заказы, деньги, ведет всю работу с фирмой-поставщиком и раздает заказы. Организатор является посредником и покупает товары только по прямому добровольному поручению участников закупки.
- Оргсбор (организационный сбор, орг%, оргпроцент) – фиксированный процент, взимаемый организатором сверх стоимости товара, компенсирующий расходы организатора, связанные с проведением закупки (в том числе оплату потраченного времени организатора). Организационный сбор указывается организатором в каждой конкретной закупке.
- Участник (участник совместной покупки, участник закупки) - зарегистрированный пользователь сайта, поручивший организатору покупку товара посредством нажатия кнопки “Заказать” у товара на сайте (заказавший товар в закупке на сайте).
- Минималка – минимальная сумма закупки, при которой закупка состоится. Минимальная сумма, которая необходима для получения оптовых цен у поставщика
- Поставщик - компания, у которой будет производиться закупка товаров под заказ участников. Компания, являющаяся производителем или поставщиком товаров, указанных в закупке.
- Размерный ряд (ряд) - определенное количество единиц / размеров одного артикула, необходимых для выкупа у поставщика. Используется в закупках, в которых поставщик отпускает товар целыми размерными рядами или упаковками. В таких закупках необходимо, чтобы были заказаны все позиции ряда (такой ряд называется “закрытый”, и после заказа всех товарных позиций одного ряда используется термин “ряд закрылся”).
- Стоп - момент окончания приема заказов в конкретной закупке. После стопа заказать товар в закупке уже нельзя, отказаться от заказа после стопа также нельзя.
- Предзаказ - товара нет на складе поставщика, но уже есть прайс и можно заказывать заранее, выкуп производится по мере поступления товара на склад.
- Пересорт – это вещь, которую поставщик прислал взамен заказанной участником. Чаще всего пересортом считается товар того же артикула, но с параметрами, отличными от указанных в закупке. Это может быть товар другого цвета (если цвет гарантирован), другой модели / фасона, либо другого размера. Ситуация с пересортом регулируется условиями каждой отдельной закупки.
- Раздачи – встречи, на которых осуществляется раздача товаров, заказанных участниками в закупке. Раздачи назначаются организатором для каждой закупки.
- Пристрой – это новые товары, заказанные в закупке на сайте и полученные пользователем (участником или организатором), которые по какой-либо причине (например, не подошло по размеру) продаются другим пользователям. Процедура продажи таких товаров называется “пристраиванием” товара.
- Хваст (хвастик) - отзыв о приобретенном товаре, с приложением фото.
- Сайт (сервис, площадка) - сайт Spandy.ru, предоставляющий интернет-площадку для проведения совместных покупок.
Условия использования
- Пользоваться сайтом Spandy.ru может любой человек, достигший совершеннолетия. Для того, чтобы заказать товар (стать участником закупки), необходимо зарегистрироваться с помощью email или с указанием аккаунта в одной из социальных сетей (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники). Для использования сайта в качестве организатора закупок, необходимо обратиться к администрации площадки и заключить договор.
- При регистрации пользователь самостоятельно выбирает логин, который будет виден всем пользователям сайта. Логин может содержать цифры, некоторые знаки и буквы. Запрещено использовать в качестве логинов ненормативную лексику, слова, перевод или звучание которых может негативно восприниматься другими пользователями, а также системные и зарезервированные слова. Администрация вправе изменять такие логины пользователей.
- Ответственность за всю размещенную пользователем (как организатором, так и участником закупок, или просто пользователем сайта) информацию (тексты, иллюстрации, ссылки, товары и т.д.) несет сам пользователь. Регистрируясь, пользователь подтверждает, что понимает свою ответственность и гарантирует возмещение расходов, понесенных сервисом (если таковые будут), в случае предъявления претензий к сайту Spandy.ru со стороны третьих лиц.
- На сайте запрещена ненормативная лексика, грубое общение, реклама запрещенная законодательством, размещение информации и материалов, негативно влияющих на имидж сайта, а также любых материалов, нарушающих законодательство и авторское право. Всю ответственность в случае нарушений несет на себе пользователь. Администрация ресурса оставляет за собой право удалить любые материалы, нарушающие правила или закон, а также заблокировать или удалить пользователя.
- При подозрении на взлом аккаунта, рассылке спама или иной подозрительной активности администрация сайта вправе заблокировать аккаунт до выяснения обстоятельств.
- Все вопросы по закупке задаются организатору данной закупки в комментариях или в ЛС. Администрация площадки не консультирует по вопросам закупок и товаров. Администрация ресурса отвечает только за функционирование сайта Spandy.ru и отвечает на вопросы пользователей по поводу технической работы сайта. Спорные ситуации по заказам разрешаются также напрямую с организатором данной закупки.
- Если организатор ведет постоянную деятельность и получает стабильный доход посредством проведения закупок на сайте, он самостоятельно должен регулировать свои взаимоотношения с государственными органами: самостоятельно оформить ИП/патент/юр. лицо и вовремя оплачивать налоги/сборы.
- Регистрируясь на сайте, пользователь дает добровольное согласие на предоставление, хранение и обработку своих персональных данных, а также на получение информации, в том числе email рассылок, от сайта Spandy.ru. Сервис Spandy.ru может собирать, хранить и обрабатывать пользовательскую информацию (куки, данные, идентификаторы), если это необходимо в целях обеспечения работы сайта, или для рекламных целей. На сайте происходит сбор данных о посетителях с помощью сервисов LiveInternet, Google Analytics и Яндекс Метрика. Все данные пользователя хранятся на защищенных серверах и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения вышеуказанных целей, или выполнения требований государственных органов. В любое время каждый пользователь можете отключить передачу cookie в настройках браузера. При этом следует учесть, что в этом случае некоторые функции сервиса могут перестать работать.
- В случае нарушения правил сайта и правил совместных покупок, администрация имеет право ограничить участнику доступ к закупкам или удалить профиль пользователя
Правила работы на сайте
- Интернет-проект Spandy.ru является площадкой для проведения совместных покупок организаторами. Сайт не является организатором совместных покупок. Сервис обеспечивает размещение информации, сбор заказов, работу организатора над закупкой (изменение статусов закупки и заказа, учет оплат участников, учет движения товаров и доставки), а также проведение платежей от участника организатору.
- Каждый пользователь сайта, оформленный как организатор и имеющий соответствующий доступ, может создать и провести закупку товаров. После того, как закупка будет “открыта” (переведена в соответствующий статус), товары данной закупки станут доступны для заказа. Как стать организатором?
- Каждый зарегистрированный пользователь сайта имеет возможность сделать заказ товара в закупке, нажав на кнопку “Заказать” на странице товара или на странице закупки. Закупка проводится на условиях, указанных на странице данной закупки и по правилам работы на сайте.
- Оплата заказа производится по условиям, указанным в закупке, после того, как в корзине появится ссылка на оплату данного заказа. Оплата возможна с пластиковых карт МИР, Visa и Mastercard. Информация о комиссии платежной системы по каждому методу пополнения доступна на странице оплаты.
- Все взаимодействия между организатором и участником закупки производятся на сайте (заказ, оплата, обсуждение заказа, смена статусов заказа, оплата доставки, заказ на доставку, приглашение на раздачу и т.п.) происходят через интерфейс сайта.
- Отмена заказа участником возможна до момента стопа в закупке, если в закупке не указано иное. Организатор имеет право отказать покупателю в приеме заказа от него без объяснения причин.
- Если участник и организатор не могут прийти к решению спора по заказу самостоятельно, они могут обратиться к администрации сервиса как к независимому эксперту. Однако решение администрации по таким спорам носит только рекомендательный характер.
Правила совместных покупок
Традиции совместных покупок
За время существования совместных покупок (СП) сложились традиции, которые соблюдаются участниками и организаторами во всех городах, на всех СП-сайтах и форумах.
В совместных покупках есть риски как со стороны организатора, так и со стороны покупателя. Организатор не всегда может предоставить участникам закупки такие гарантии, какие дает покупателям обычный магазин или интернет-магазин, поскольку товар приобретается под заказ. Однако эти риски компенсируются низкой ценой за счет покупки по оптовой цене напрямую у поставщика, минуя сеть оптовых и розничных складов с их наценками, и минимальной суммой организаторского вознаграждения, не превышающей 17%. Организаторский процент является не прибылью, а всего лишь возмещением накладных расходов, которые организатор несет при проведении закупки.
Только осознанное и добровольное соблюдение этих традиций всеми участниками процесса позволяет СП оставаться таким выгодным способом покупок, и не превратиться в обычный интернет-магазин с наценками до 300% от начальной цены.
Пожалуйста, ознакомьтесь с основополагающими Правилами СП, и только в том случае, если вы понимаете и принимаете их - участвуйте в закупке.
Права и обязанности участника совместных покупок
Участвуя в закупке вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:
- Вы добровольно принимаете участие в совместной покупке - по собственной инициативе, без принуждения с чьей бы то ни было стороны.
- Организатор является лишь посредником между вами, другими участниками закупки, транспортной компанией и поставщиком
- Товар приобретается организатором у поставщика по вашему поручению (под вашу заявку) и организатор не является продавцом. Он не перепродает вам заказанную вещь, а покупает ее за вас. В данном случае совместная покупка это приобретение вами товара на оптовом складе с помощью организатора.
- Организатор не отвечает за действия поставщика и соответствие фактической поставки отправленному им заказу. Поэтом все вопросы и претензии по браку, соответствию цветов, размеров и особенностей заказанного товара необходимо направлять поставщику. Со своей стороны организатор старается помочь в решении данных вопросов, а также минимизировать риск покупки вами не того товара. Для этого он предоставляет максимальную информацию о товаре, которой обладает. Основываясь на опыте работы с поставщиком или отзывах других участников, сообщает участникам информацию о соответствии размерной сетки, качестве работы поставщика, сроках доставки и прочих важных моментах.
- Риски по закупке одинаковы для организаторов и участников. Транспортные расходы на доставку или возврат некачественного товара участник и организатор несут совместно.
Права участника совместной покупки
Участник совместной покупки имеет право:
- Присоединиться к любой закупке, проводимой организаторами на сайте Spandy.ru.
- Своевременно получать информацию о ходе закупки от организатора и задавать вопросы, касающиеся данной закупки и товара.
- Оплатить заказ в установленные сроки любым из доступных на сайте методов.
- Отказаться от своих заказов в закупке до стопа или при изменении условий закупки, повлёкших за собой потерю выгоды участника. Кроме случаев, когда заказанный товар находится в закрытом ряду, в случае указания данных условий организатором в закупке.
- Получить заказ в оговоренные сроки.
- В случае прихода заказа не тех характеристик, которые были заказаны (не тот артикул, размер и пр. не соответствующее заказу, за исключением ситуаций, когда информация о возможном пересорте данных параметров была указана в условиях закупки или есть объективная причина изменения товарных параметров поставщиков), отказаться от заказа и вернуть его организатору для обмена, или возврата уплаченных за данный заказ денег (возвращаются в полном объеме, включая организационный процент).
- Забрать заказанный товар у организатора на раздаче, в срок и в месте, указанных организатором или заказать доставку товара в офис выдачи и забрать заказ оттуда в срок и на условиях, определенных для данного офиса выдачи товара.
- Обратиться за разъяснение правил совместных покупок или работы на сайте к администрации сервиса, сообщить администрации о выявленных нарушениях.
- Влиять на рейтинг товара и организатора, оставляя положительные и отрицательные отзывы о товарах и о работе организатора.
Обязанности участника совместной покупки
Участник совместной покупки обязан:
- Соблюдать правила работы на сайте и правила проведения совместной покупки
- Указать верную информацию о себе в профиле, включая контактную информацию для связи с ним организатора.
- Самостоятельно отслеживать состояние закупки, сроки оплаты и раздач, информацию в рассылках, в обсуждениях закупки и в личных сообщениях.
- Оплатить заказанный товар в срок и в полном объеме, в соответствии с условиями закупки.
- Забрать заказ в отведенные сроки, из места, указанного организатором для раздачи или из офиса выдачи заказов, если доставка была заказана туда.
- В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и невозможности оплатить или забрать заказ, предупредить организатора и согласовать с ним отсрочку.
- Принять на себя риски, связанные с пересортом или несоответствием товара ожиданиям (в случае, если пришедший товар соответствует параметрам, указанным в заказе и отвечает условиям закупки) и пристраивать данный заказ самостоятельно.
- В случае возникновения проблем, решать их только через организатора или администрацию сайта.
- Не разглашать внутреннюю конфиденциальную информацию сервиса, и информацию о закупках и организаторах.
Права и обязанности организатора
Права Организатора СП
Организатор совместной покупки имеет право:
- Проводить закупки в соответствии с правилами работы на сайте Spandy.ru.
- Вводить дополнительные правила или условия закупки (не противоречащие настоящим правилам) по своему усмотрению, изложив их в условиях закупки.
- Устанавливать оргпроцент по собственному усмотрению в каждой закупке, но не выше 17%.
- По своему усмотрению снижать орг% отдельным участникам закупки.
- Устанавливать отдельному участнику закупки повышенный орг% в размере до 25% за нарушение сроков оплаты или при других нарушениях условий закупки, в случае, если это было заранее указано в описание закупки.
- Предоставлять участникам скидки, не оговоренные в условиях закупки, по своему усмотрению.
- В соответствии с правилами сайта указывать участникам места и время раздач, регламентировать способы и сроки оплаты и доставки.
- Отказать участнику в принятии заказа без объяснения причин.
- После удачно проведенной первой закупки от поставщика организатор имеет право закрепить данного поставщика за собой и продолжать с ним работу (с одним поставщиком имеет право работать только 1 организатор).
- Собирать предоплату за заказанный товар от участников до стопа.
- Фиксировать заказы (не разрешать удаление заказов участнику) до стопа только в закупках со сбором размерных рядов.
- Ввести платное хранение, если участник закупки не забрал свой заказ в течении 30 дней с даты первой раздачи. При условии, что данное условие было указано в закупке и участник не предупредил организатора о невозможности забрать заказ вовремя.
- Отправить заказ участника в пристрой, если участник не забирает свой заказ в течение 45 дней со дня первой раздачи по этой закупке, предварительно отправив участнику уведомление об этом в личные сообщения. Если товар, отправленный организатором в пристрой, уже оплачен участником, то после пристроя, организатор возвращает участнику деньги за вычетом оргсбора.
- В случае, если за время формирования закупки изменились цены поставщика, организатор может повысить цену товара в закупке, уведомив об этом участников закупки.Участники при этом имеют право отказаться от заказа в течение 3-х дней после отправки уведомления организатором.
Обязанности Организатора СП
Организатор совместной покупки обязан:
- Соблюдать правила работы на сайте и правила проведения совместной покупки.
- Предоставить участникам всю важную информацию о закупке до начала сбора заказов:
- условия закупки (описание, товары, размерная сетка, если есть, минималка, ряды...);
- оргпроцент;
- предварительная информация о стоимости доставки, особенно в случае, если транспортные расходы могут стать существенной (больше половины орг%) долей в конечной стоимости заказа;
- предварительная информация о сроках доставки, особенно в случае длительной доставки (если от даты сбора предоплаты до даты раздач пройдет более 14 дней);
- место и предварительное время встреч для раздач;
- гарантии (либо отсутствие гарантий) соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим дополнительным параметрам, указанным в каталоге и оговоренным в заказе покупателя;
- процедура и сроки возврата товаров и обмена брака.
- Оперативно сообщать все новости о ходе закупки, менять статусы. Не позднее, чем за 24 часа сообщить о дате стопа (либо о ее переносе) и о сроках сбора предоплаты.
- Вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком и транспортными компаниями, касающиеся формирования, оплаты и доставки заказа.
- Принимать и учитывать заказы участников СП средствами сайта.
- Оперативно отвечать на вопросы участников. Если организатор не отвечает на вопросы Участников более 48 часов (кроме выходных) без уважительной причины и предупреждения об отсутствии на сайте, работа с данным поставщиком может быть передана другому организатору по решению Администрации.
- Соблюдать заявленные условия закупки. Если в условиях произошли изменения организатор обязан сообщить об этом участникам закупки и дать возможность удалить свои заказы, если условия стали менее выгодны для участников.
- Передать покупателю товар, качество которого соответствует условиям закупки и характеристикам, указанным на сайте поставщика.
- Предоставить участникам возможность получения заказа в офисах выдачи или почтой (если организатор указал такую возможность в закупке) по выбору участника.
- Если у Организатора есть активные закупки - оповещать участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указанием средства связи на время отсутствия.
Правила и условия использования сайта опубликованы на странце http://spandy.ru/rules и могут быть изменены администрацией сайта без специального уведомления пользователей.